Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Richtlinien zu Stornierungen und Änderungen von Bestellungen

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell; daher können wir nach Absenden Ihrer Bestellung keine Änderungen oder Stornierungen mehr garantieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail* unter contact@pratikae.com

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sofern sie in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde.

*Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte im Betreff Ihrer E-Mail „Meine Bestellung stornieren“ an und nennen Sie im Text der E-Mail Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Bestellnummer. 

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, machen Sie sich keine Sorgen: Sie können die Ware zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung, vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage.

Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung bereits 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung vornehmen zu können, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Ausserdem muss das Versandetikett auf dem Paket vorhanden und unbeschädigt sein.

Aus offensichtlichen hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren, sobald das Gerät benutzt wurde.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkgutscheine

* E-Books

Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.

Wir werden Sie ausserdem über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags informieren.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb einer Woche automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Eine Erstattung der Versandkosten ist nur möglich, wenn der Widerruf vor dem Versand des Pakets erfolgt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

• Wenden Sie sich an Ihre Bank

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@pratikae.com

Verspätete oder fehlende Rückzahlungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschliessend an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine gewisse Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschliessend an Ihre Bank. Oftmals dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Sollten Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an contact@pratikae.com.

Artikel im Sonderangebot (falls vorhanden)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.

Leider können reduzierte Artikel nicht zurückgegeben werden.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.

Wenn Sie den Artikel in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@pratikae.com

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren unter: contact@pratikae.com Wir teilen Ihnen dann das weitere Vorgehen sowie die Adresse unseres Lagers mit, das für die Entgegennahme von Rücksendungen zuständig ist.

Die Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen. Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

Sie tragen die Verantwortung für die zurückgesandten Artikel, bis diese bei uns eingegangen sind.

Wenn Sie einen Artikel versenden, dessen Wert 50 € übersteigt, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst zu nutzen, bei dem Sie das Paket verfolgen können, oder eine Versandversicherung abzuschliessen.

Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.